1. 為了維護消費者的權益，國家出臺了《消費者權益保護法》，在這個法律中規定因為虛假廣告，造成購買者身體出現傷害，媒體要負連帶責任，請問你怎么看？

題型分析：綜合分析題

思維整理：

1、新消費者權益保護法  虛假廣告 造成消費者權益損害 廣告商承擔責任

2、“新消費者權益保護法”國家出臺的法律表示支持，體現了依法治國，與時俱進，接地氣，關心民生。

原因、“虛假廣告”廣告商利益驅使，良心道德敗壞。“造成消費者權益損害”消費者誤信虛假廣告，

對策、要提高辨別能力，政府也要做好監管?！皬V告商承擔責任”承擔什么責任還需要界定和細化。

題目解析：

對于虛假廣告，我深知其危害。我身邊有這樣一個人吃減肥藥，結果住進了醫院。減肥藥是哪來的？她說是從電視中看到的，別人都說好她就買了，結果才吃兩次就覺得不舒服，最后住進了醫院。

在我們生活中這樣的事情筆筆皆是。為什么會出同這種問題？原因其實是多方面的。

首先，生產商唯利是圖，生產假冒偽劣產品。這些產品一旦投放到市場造成的影響就是巨大的。

其次，就是在宣傳上，來誤大社會大眾。一些廣告商利用名人，在知名的媒體上進行大肆的宣傳，夸大其效果，甚至虛構產品效果。結果讓很多人上當受騙。

在《消費者權益保護法》中規定對于虛假廣告媒體要負連帶責任。對于這種做法我認為是非常必要的。上面我們已經看到了，媒體在虛假廣告的傳播方面負主要責任。因為媒體做為大眾獲取信息的一種重要渠道，大家對媒體由其是一些主要媒體深信不疑。當這些問題產品通過媒體一傳播，大家就認為這些產品就如同廣告所說的一樣有效果。最終讓消費者受騙。所以出臺這一規定對于遏制虛假廣告的傳播，減少消費者受騙具有重要意義。

但僅僅靠立法還是不夠的，還需要做好以下幾個方面：

第一、消費者提高自身的維權意識，提高識別假冒偽劣產品的能力，面對當下形形色色的各種廣告所出售的產品，也要多看看產品的成分、生產商等，留存好證據，做好防范。當權益受到侵害時，要用法律武器維護自己的權益。

第二、廣告行業要自律，發動行業自治組織、協會進行相關的管理和審核工作，提高自身的道德素養和道德水平，做廣告之前做好對產品的調研工作，對于假冒偽劣產品堅決說不。

第三、政府方面，要完善消費者權益保護法的內容，進一步明確廣告發布者與經營者的責任劃分，對假冒偽劣產品造成人身傷害的情況進行細分，同時加大處罰力度。

我相信通過整個社會的共同努力，消費者的權益能夠得到更好的保障，最終讓我們買的安心買的放心。

2. 某日你有以下工作：

9點半有個活動要參加；

10點半有一個教師會；

2點要寫一份材料；

2點半要將這份材料送到另一個單位去蓋章；

3點要去車站去接你的家人；

下午你還要去醫院體檢。在這些活動中你如何安排？

答：在我們的工作中和生活中經常會遇到題干中出現的情況。對于這個情況我會這樣去處理：

在前一天把要參加的活動和教師會所需要材料進行準備和整理。

當天上午9點半拿著之前準備好的材料去參加活動?；顒訁⒓咏Y束后馬上帶著已經準備好的資料去參加10點半的教師會。教師會結束后和中午休息時間將下午要寫的材料先打一個腹稿，同時將下午要用的車輛準備好。中午吃完飯將上述準備工作做完后馬上著手寫材料，爭取在2點半之前寫好，并檢查好。寫好材料后帶上材料開車去另一個單位蓋章。在路上可以和家人先通個電話，詢問具體到達時間，同時告訴他們我蓋好章就去接站，如果晚了就在車站稍等一會兒。當蓋好章后馬上去車站接家人。接到家人后，與要去的醫院取得聯系，他們幾點下班，自己最晚可以幾點到？如果時間來的及，那么就先把家人送到家再去體檢。如果時間來不及了，那么就讓家人陪伴自己去做體檢。有家人的陪伴不會孤單。

這是我對上述情況的處理。

3. 假設你們公司是一個高新產業，剛成立不滿五年，發展前景很好，小李在單位工作兩年，工作業績很好，同事們很看好他，但他感覺壓力很大想辭職，領導想讓你去勸說他留下來，你會如何跟他交流？

題型分析：現場模擬

題目解析：

小李怎么了？聽說你要辭職？是什么原因??！都看的出來，你在這里干的非常出色，為什么要辭職啊？其實我也知道，咱們這個公司是一個新公司，成立才五年，各方面存在著很多問題，但是你得給它一個完善的時間啊，一個公司要成長起來，是需要時間的，相信用不了多久咱們這個公司肯定會非常的好。

當年咱們一起畢業，一起來到這里，當時你給我說：“這個公司很年輕，但是有前途，我們只在好好干，肯定能干出一番事業的”。當時剛來的時候，我覺得工作很累，壓力也很大，曾經想過離開，當時還是你勸我來著。你當時給我講了好多，但最讓我記憶猶新是你給我講的那個故事。你給我說，荷蘭有一個人叫列文虎克，他開始是磨鏡片的，他磨了幾十年，最后他磨的鏡片質量非常好，他利用自己所磨的鏡片制造了人類第一臺顯微鏡，他發現了微生物成為了一名舉世矚目的大科學家。在他成為科學家之前，他也面對著非常大的壓力，來自生活的，來自家庭的，來自內心的，但這些困難并沒有將其打倒。我當時聽到這個故事，對我產生了非常大的震撼。所以我決定留下，相信只要堅定地向前努力就一定能夠實現自己的價值。

怎么，你先當逃兵了？難道你忘記當初你給我說過的話了嗎？小李，相信你自己，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。你一定行的。

3.某高科技公司，成立5年來前景很好，公司的小李最近稱壓力很大，要辭職，作為公司人力資源的職員，領導要你去處理，怎么辦？

【題型分析】：人際關系

【思維整理】：

首先，解析題目中的關鍵詞。

前景很好、壓力很大、領導要你去處理

其次，逐詞剖析。

前景很好：可以作為勸說的主要內容。

壓力很大：要幫助合理釋放壓力，從工作和生活兩方面來進行幫助。同時幫助解決也不僅僅是勸說，也還需要有行動。

領導要你去處理：最后應該要給領導回復情況。

【題目解析】：

作為公司人力部門的員工，除了要能在公司人力制度指導下為公司招到優秀人才，同時也要能及時了解本公司員工心理動態，為他們疏導壓力，為公司留下來他們。

第一，我會向領導簡單了解這位同事目前的基本情況，聽取領導意見。同時找到小李平時要好的同事還有小李的直接上級，向他們了解小李平時在工作上的表現、對工作的基本態度、對公司有何評價、生活和工作上是否遇到的困難等。為接下來與小李做交流做好準備。

第二，與小李進行溝通。聽他對工作中遇到難題進行傾述，理解他在現階段遇到的困難。向他表示領導和同事們都特別喜歡和重視他，也很認可他入職以來對公司的貢獻。并且表示我們公司未來的發展前景很好，也很需要像他這樣的人才。希望他能認真考慮，不要在自己心情不太好時輕易草率做決定。同時也會給他講講我之前在工作中也遇到過同樣的問題，但是通過適當的減壓運動以及正確的自我開解，走出來困境。借此機會我也會給他介紹一些減壓的方式，比如說通過運動減壓，以及多喝同時溝通來減少壓力。

第三，對于小李遇到的困難，盡力幫助他去解決。平時在集體活動的時候會叫小李一起參與，以及私下里和同事溝通到位，讓同事們多多關心他。工作中也會建議同事在自己工作之余多多幫助小李；也會和小李的直屬領導溝通，請領導多多肯定小李，提升小李工作中的自信心，分擔一些小李的工作壓力。

最后，要把我與小李的溝通情況向領導進行匯報。而我自己平時也會在私底下多關心同事，使他們感受到公司的溫暖，讓他們認識到公司也是他們可以依靠的大家庭。

4. 新推出了社會保障卡，由于年輕人外出務工，老人不會使用，就在外面詢問如何使用這種新社?？?，假如你是社區工作人員，你會怎么辦？

答：社會保障卡是政府更好的服務社會，更好的保障社區居民生活的重要舉措。但是現在很多年輕人都外出務工，出現了空巢老人這一現象。而老年人對于新技術新手段比較陌生，他們不知道如何使用，如何操作，因此，一項好的舉措結果不能真正實現其價值。

作為社區工作人員，解決好這一問題則無旁待。針對這一問題。

第一，我會與單位的領導反映這一情況。我們可以印一些宣傳頁。宣傳頁的內容盡量地通俗易懂，也可以插入一些圖片，利用圖片和文字相結合的形式告訴大家如何使用社?？ā?br />
第二，小區里一般都有宣傳欄，我們可以利用海報的形式進行宣傳，因為老年人眼神都不是太好，海報字比較大，老年人都能看的清楚，利用海報效果會更好。

第三，在社區里選擇一個閑暇的時間，在社區里組織一次關于社保卡使用方面的宣講活動。教給大家如何使用，在什么時候使用，以及社?？òǖ囊恍┰敿毜膬热?。在活動中，可以采用問答的形式，讓群眾真正地學會使用社?？?。

相信通過上述幾個方面，能夠讓廣大老年人掌握社?？ǖ氖褂梅椒?。

5. 某地生產的桶裝水飲用之后出現了腹瀉的問題，有人認為是食品監管部門監管不力造成的，引起了媒體的關注，造成不好的影響，假如你是食品監管部門工作人員，你會怎么辦？

答：某地生產的桶裝水飲用之后出現了腹瀉的問題，這是一起嚴重的公共衛生事件，如果處理不好，會對更多人的健康造成影響。

第一，我會第一時間通知醫院的醫護人員，防疫站工作人員趕赴現場，對出現腹瀉的人員進行及時的治療，同時查找具體的原因。

第二，組織本單位工作人員，以及防疫部門的工作人員，對桶裝水公司進行突擊檢查，對他們的桶裝水進行化驗。是否符合國家標準。

第三，如果該桶裝水確實存在質量問題，人們確實是由于喝了這個品牌的桶裝水產生了腹瀉。那么馬上對已經銷售出去的水進行追回，并通過電視，廣播，網絡，手機微信等方式告訴大家不要再喝這個品牌的桶裝水，以免對身體造成傷害。同時要對該廠進行停業整頓，對相關責任人進行控制，并追究其相關責任。

第四，針對這此衛生事件做一個新聞發布會，向社會公布本次事件的處理情況。以及受害人的救治和賠償情況。讓社會對我們的工作進行監督。